Algemene Voorwaarden
Algemene Voorwaarden
1. Algemeen
De in deze algemene voorwaarden gebruikte termen hebben, tenzij uit de context duidelijk anders blijkt, de volgende betekenissen:
Algemene Voorwaarden: Deze algemene voorwaarden
Bezoeker: Iedere persoon of rechtspersoon die direct of indirect een overeenkomst sluit met de Producent ter zake van het bijwonen van een door de Producent georganiseerd Evenement;
Entreeprijs: De prijs van een toegangsbewijs, zonder inbegrip van eventuele extra kosten (zoals bijvoorbeeld doch niet uitsluitend reserverings-, administratie- en/of verzekeringskosten);
Evenement: Een publiek toegankelijke dan wel besloten gebeurtenis waarbij (een) voorstelling(en) van artistieke, muzikale of culturele aard wordt opgevoerd, dan wel een rondleiding in de Locatie waar een voorstelling wordt opgevoerd;
Locatie: De feitelijke plaats waar het Evenement plaatsvindt evenals de daarbij behorende voorzieningen, backstage, horecagelegenheden, parkeerterrein etc.
Overeenkomst: De overeenkomst tussen Producent en Bezoeker op grond waarvan aan de Bezoeker via het Toegangsbewijs het recht wordt verleend het Evenement bij te wonen.
Producent: Millennium Entertainment B.V. (KvK 91009340) statutair gevestigd te ‘s-Hertogenbosch;
Toegangsbewijs: Een eenmalig aan de Bezoeker verstrekt bewijs, voorzien van de correcte controlevoorzieningen (barcode) dat alleen de houder daarvan eenmalig toegang verleent tot het Evenement.
(Voor)verkooporganisatie: De organisatie die zich in opdracht van Producent bezighoudt met de verkoop van toegangsbewijzen voor het Evenement;
2. Toepasselijkheid van deze Voorwaarden
2.1 Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding en iedere overeenkomst die tot stand komt tussen Producent en de Bezoeker. Deze algemene voorwaarden gelden ook indien deze overeenkomsten tot stand komen via een door Producent voor het betreffende Evenement ingeschakeld officiële (voor)verkooporganisatie.
2.2 De toepasselijkheid van eventuele algemene voorwaarden van de Bezoeker wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.3 Naast de Producent kunnen ook de Locatie en de (Voor)verkooporganisatie huisregels en/of algemene voorwaarden hanteren die op de Overeenkomst van toepassing zijn. De Bezoeker verklaart zich door het aanschaffen van het Toegangsbewijs op voorhand met dergelijke huisregels en algemene voorwaarden akkoord.
2.4 Producent kan deze Algemene Voorwaarden te allen tijde geheel of gedeeltelijk wijzigen. Wijzigingen worden op de website van de Producent dan wel van het betreffende Evenement bekend gemaakt. Als de Bezoeker de organisatie niet binnen 10 (tien) werkdagen na een dergelijke mededeling schriftelijk laat weten zich op grond van de redelijkheid en billijkheid niet in de wijzigingen te kunnen vinden, wordt de Bezoeker geacht akkoord te zijn met de wijzigingen.
2.5 De nietigheid van enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden tast de geldigheid van de overige bepalingen van deze voorwaarden niet aan.
3. De Overeenkomst / Toegangsbewijzen
3.1 Producent verkoopt Toegangsbewijzen voor Evenementen en producten via de website van Producent en/of een speciaal aan het Evenement gekoppelde website, aan de kassa van de Locatie dan wel via een (Voor)verkooporganisatie. Producent aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten in door de Producent en/of de (Voor)verkooporganisatie gedane aankondigingen, aanbiedingen, mededelingen en/of prijsopgaven.
3.2 Indien de Bezoeker met betrekking tot zijn bestelling/boeking voor een Toegangsbewijs speciale wensen heeft, dan dient de Bezoeker dat vóóraf bij de bestelling aan te geven. Speciale wensen zoals bijvoorbeeld plaatsen voor rolstoelen en/of begeleiding door een (hulp)hond zijn alleen te realiseren op basis van beschikbaarheid per voorstelling. Indien speciale wensen niet tijdens de bestelling zijn aangegeven en niet geboekt zijn, kan toegang tot het Evenement niet worden gegarandeerd. Omruilen en/of restitutie van het Toegangsbewijs om deze reden is uitgesloten.
3.3 Ten tijde van de bestelling wordt een overzicht gegeven van alle inbegrepen kosten en desgewenst kan hier een bevestiging van worden verstuurd via e-mail. Informatie, zoals mededelingen en prijsopgaven, met betrekking tot het Evenement en/of Tickets wordt zo nauwkeurig mogelijk (weer)gegeven of verstrekt. Door bijkomende kosten van bijvoorbeeld reservering, betaling en/of bezorging kunnen prijzen voor Toegangsbewijzen hoger liggen dan de op het Toegangsbewijze geprinte prijzen. De Producent aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele onjuistheden of onvolledigheden in de hiervoor bedoelde verstrekte informatie.
3.4 De Bezoeker die een Toegangsbewijs aanschaft is verplicht tot het doen van betaling. Producent accepteert van de Bezoeker de volgende betaalwijzen en geldt als bewijs voor het aangaan van de overeenkomst:
– iDeal, Visa, Mastercard, Amex, Maestro, Bancontact via online verkoop;
– iDeal, Visa, Mastercard, Amex, Maestro, Bancontact via telefonische boeking gedaan
– indien van toepassing bij het betreffende Evenement: PIN/ maestro, Visa, Mastercard, Amex via de kassa van de Locatie
– Podium cadeaukaart wordt in alle gevallen geaccepteerd. Wanneer het tegoed niet toereikend is dan kan dit aangevuld worden via een van de geaccepteerde betaalwijzen waar op dat moment wordt geboekt.
3.5 Wanneer Producent of de (Voor)verkooporganisatie de autorisatie van de betaling heeft ontvangen en verwerkt dan wordt de overeenkomst definitief en zal dit schriftelijk, binnen uiterlijk vijf werkdagen, bevestigd worden via e-mail of indien van toepassing bij het betreffende Evenement per post met het Toegangsbewijs bijgesloten. Indien voor een bepaald Evenement alleen elektronische Toegangsbewijzen (“e-tickets”) worden uitgeven zal een e-ticket uiterlijk 24 uur voor aanvang van het Evenement worden toegestuurd. Indien van toepassing bij het betreffende Evenement zal verkoop aan de kassa worden bevestigd via e-mail en uitgedraaide Toegangsbewijzen. In geval autorisatie van de betaling niet binnen vijf werkdagen is ontvangen zal de reservering onherroepelijk worden geannuleerd.
3.6 Een Toegangsbewijs kan bestaan uit een door of vanwege Producent verstrekt (papieren) document dan wel een door of vanwege Producent verstrekt digitaal toegangsbewijs. Het Toegangsbewijs dat digitaal wordt verstrekt, wordt verstrekt via elektronische communicatie aan de Bezoeker. Als de Bezoeker ervoor kiest om het Toegangsbewijs digitaal te ontvangen, dient de Bezoeker ervoor te zorgen dat het Toegangsbewijs elektronisch en op een veilige wijze kan worden verstrekt. Producent kan noch de vertrouwelijkheid van het verstrekte Toegangsbewijs noch de ontvangst van het Toegangsbewijs garanderen.
3.7 Het Toegangsbewijs wordt eenmalig verstrekt en geeft toegang aan één persoon.
3.8 Na ontvangst van het Toegangsbewijs dient deze zorgvuldig te worden gecontroleerd en, indien blijkt dat deze niet correct is, dient dit binnen 24 uur kenbaar te worden gemaakt aan Producent. Gecorrigeerde Toegangsbewijzen zullen dan alsnog, kosteloos, worden toegezonden aan de Bezoeker ofwel kunnen worden opgehaald bij de kassa van de Locatie.
3.9 Vanaf het moment dat het Toegangsbewijs aan de Bezoeker ter beschikking is gesteld, rust op de Bezoeker het risico van verlies, diefstal, beschadiging of misbruik van het toegangsbewijs.
Bij verlies, diefstal, beschadiging of misbruik van het Toegangsbewijs ontstaat geen recht op compensatie.
3.10 Toegangsbewijzen kunnen niet worden omgeruild of geannuleerd. Het bepaalde in artikel 6:230 p sub e BW is van toepassing op toegangsbewijzen (De consument heeft geen recht van ontbinding bij een overeenkomst tot het verrichten van diensten die strekt tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomst een bepaald tijdstip of een bepaalde periode van nakoming is voorzien)
3.11 Alleen aanschaf bij de erkende (Voor)verkooporganisaties of aanschaf bij Producent garandeert de geldigheid van het Toegangsbewijs. De bewijslast dienaangaande rust op de Bezoeker.
3.12 Producent behoudt zich het recht voor om een maximum te stellen aan het aantal (per Bezoeker) te bestellen toegangsbewijzen, en de Bezoeker is alsdan verplicht om zich aan het door Producent gestelde maximum te houden.
3.13 De Toegangsbewijzen zijn en blijven eigendom van Producent. Het Toegangsbewijs geeft de houder recht op bijwonen van het Evenement. Alleen de houder van het Toegangsbewijs die het Toegangsbewijs als eerste toont bij aanvang van het Evenement krijgt toegang. Producent mag ervan uitgaan dat de houder van dit Toegangsbewijs ook de rechthebbende daarop is (de Bezoeker is).
4. Aan- en verkoop van Toegangsbewijzen via tickets exchange platforms
4.1 De Bezoeker is gehouden om het toegangsbewijs voor een Evenement voor zichzelf te houden en derhalve niet op enigerlei wijze aan derden door te verkopen, ter verkoop aan te bieden of in het kader van commerciële doeleinden aan te bieden of te verstrekken. Van dit verbod kan door Producent de verkoop van toegangsbewijzen via een door haar aangewezen ticket exchange platform worden uitgezonderd.
4.2 Indien de Bezoeker een toegangsbewijs voor een Evenement heeft aangekocht via een ticket exchange platform is het de verantwoordelijkheid van de Bezoeker om op de hoogte te blijven van (wijzigingen in) het Evenement waarvoor de Bezoeker een toegangsbewijs heeft aangekocht. De Bezoeker moet voor zichzelf nagaan of het Evenement wordt verplaatst, gewijzigd en/of geannuleerd. Producent beschikt niet over de (contact)gegevens van klanten die een toegangsbewijs via een ticket exchange platform hebben aangekocht en kan deze klanten dus niet informeren over wijzigingen in het Evenement.
5. Verblijf in de Locatie
5.1 De Bezoeker dient in het bezit te zijn van een geldig en onbeschadigd Toegangsbewijs zowel vóór aanvang als tijdens het Evenement en zolang hij zich in/op de Locatie bevindt. De Bezoeker is verplicht om op verzoek van de exploitant van de Locatie, het ordepersoneel en andere bevoegden, zijn toegangsbewijs te tonen.
5.2 De Bezoeker is verplicht om op eerste verzoek, tijdens het bezoek van het Evenement zodanige medewerking te verlenen dat Producent dan wel het personeel van de Locatie kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder bijvoorbeeld – doch daartoe niet beperkt:
(a) Het (in bijzondere veiligheidsgevallen) verlenen van medewerking aan fouillering bij bezoek aan de Locatie c.q. het Evenement dan wel inzage te verlenen in door de Bezoeker meegebrachte (hand) bagage;
(b) Zich te identificeren om te kunnen voldoen aan de verplichting van het niet verstrekken van alcohol aan personen met een leeftijd onder de van overheidswege vastgestelde leeftijdsgrens.
(c) Indien en voor zover van toepassing: het tonen van het op het moment van het bezoek aan het Evenement noodzakelijke door de overheid vastgestelde toegangsvereisten
5.3 Het is verboden digitale film- en andere opnameapparatuur mee te nemen naar de Locatie. Indien Producent dergelijke apparatuur voor de duur van het Evenement in bewaring neemt, aanvaardt zij geen enkele aansprakelijkheid ter zake. Digitale fotocamera’s en/of telefoons met een camerafunctie zijn wel toegestaan in de Locatie.
5.4 Het is verboden glaswerk, plastic flessen, blik, vuurwerk, (vuur)- wapens en/of gevaarlijke voorwerpen en/of alcoholhoudende dranken mee te brengen naar de Locatie. Indien Producent dergelijke voorwerpen voor de duur van het Evenement in bewaring neemt, aanvaardt zij geen enkele aansprakelijkheid ter zake. Wettelijk verboden voorwerpen zullen in beslag genomen worden en niet worden geretourneerd.
5.5 Registratie van het Evenement in welke vorm dan ook, waaronder begrepen fotograferen, filmen en het maken van (andere) geluids-, en/of beeldopnamen, is verboden, alsook nadruk van en/of overname uit het programma (-boekje), posters en andere drukwerken. Alle zodanige registraties zullen in beslag worden genomen en zonder meer worden vernietigd.
5.6 Indien de Bezoeker na het betreden van de Locatie, deze Locatie verlaat, verliest het toegangsbewijs zijn geldigheid.
5.7 De Bezoeker is verplicht zich te houden aan de voorschriften (waaronder huisregels) en/of aanwijzingen van Producent, de exploitanten van de Locatie, het ordepersoneel (beveiliging), de brandweer en andere bevoegden. Indien er in de Locatie een rookverbod van kracht is, dan geldt dit verbod ten aanzien van alle (waaronder ook elektronische) rookwaren.
5.8 Voor het zelfstandig bezoeken van Evenementen door een minderjarige (d.w.z. zonder begeleiding van een meerderjarige) hanteert Producent een minimum adviesleeftijd van 16 jaar. Producent behoudt zich het recht voor om ten aanzien van Evenementen afwijkende toegangsleeftijden te hanteren.
5.9 Binnen de Locatie geldt een rookverbod (inclusief een e-sigaret), tenzij uitdrukkelijk anders wordt aangegeven. De Bezoeker is gehouden zich aan deze voorschriften inzake het roken te houden. De bedrijfsleiding of een functionaris van de Locatie is bevoegd bij weigering van medewerking van de Bezoeker de (verdere) toegang tot de Locatie te ontzeggen, zonder dat de Bezoeker enige aanspraak kan maken op restitutie van de prijs van het Toegangsbewijs en/of vergoeding van enige overige schade, waaronder reis- en/of verblijfskosten.
5.10 Na aanvang van de voorstelling vervalt het recht op toegang tot de zaal voor een Bezoeker. Restitutie en/of vergoeding van enige overige schade waaronder reis- en/of verblijfskosten in verband met het te laat komen, ongeacht wiens schuld of welke oorzaak, wordt niet verleend. Echter, indien mogelijk zal een functionaris van de Locatie de Bezoeker laten weten wanneer de eerstvolgende mogelijkheid is om naar zijn of haar plaats te gaan. Indien er sprake is van een pauze tijdens de voorstelling dan kan de Bezoeker plaatsnemen in de zaal vanaf dat moment.
6. Rechten van Producent
6.1 Bij overtreding door de Bezoeker van (één of meer van) de bepalingen zoals genoemd in deze algemene voorwaarden is Producent gerechtigd het Toegangsbewijs ongeldig te maken of Bezoeker de (verdere) toegang tot het Evenement te weigeren zonder dat de Bezoeker recht heeft op restitutie van het bedrag dat hij voor het toegangsbewijs (waaronder begrepen servicekosten) aan Producent, al dan niet via een (voor)verkooporganisatie, heeft voldaan. Houders van ongeldig gemaakte toegangsbewijzen hebben geen recht op restitutie of compensatie anderszins.
6.2 Producent dan wel de exploitant van de Locatie behouden zich het recht voor de Bezoeker de (verdere) toegang tot het Evenement of de Locatie te ontzeggen of van/uit de Locatie te verwijderen indien Producent en/of de exploitant van de Locatie dit redelijkerwijs nodig achten ter handhaving van de rust en orde tijdens het Evenement.
6.3 Indien aannemelijk is dat er sprake is van een vervalsing van het toegangsbewijs is Producent gerechtigd de houder van dit toegangsbewijs de (verdere) toegang tot het Evenement te weigeren, zonder dat de Bezoeker c.q. deze houder aanspraak kan maken op enige schade die hij hierdoor lijdt.
6.4 Producent en de Locatie zijn gerechtigd om van het Evenement en het daar aanwezige publiek beeld- en/of geluidsopnamen (hierna: “Opnamen”) te (laten) maken. Door aankoop van een toegangsbewijs verleent de Bezoeker toestemming tot opname, openbaarmaking en verveelvoudiging van de Opnamen van zijn/haar portret. De Opnamen kunnen onbeperkt openbaar worden gemaakt en verveelvoudigd, waaronder uitdrukkelijk ook begrepen het gebruik van de Opnamen voor commerciële en promotionele doeleinden ten behoeve van de artiest(en), Producent en/of de Locatie. Personen die in de Opnamen voorkomen kunnen geen recht doen gelden op enige vergoeding en zullen geen auteursrechtelijk- of ander bezwaar maken tegen de gebruikmaking van hun portret of/gelijkenis als onderdeel van de openbaarmaking en/of verveelvoudiging van de Opnamen.
6.5 Iedere verspreiding, openbaarmaking, reproductie, verkoop of andere exploitatie van (delen van) de website of andere communicatiemiddelen toebehorend aan Producent, is ongeacht de wijze of de vorm ervan, al dan niet met winstbejag, strikt verboden zonder de schriftelijke voorafgaande toestemming van de Producent.
7. Overmacht / Annulering of wijziging van een Evenement
7.1 Ingeval van overmacht in de ruimste zin van het woord, waaronder in dit verband uitdrukkelijk mede begrepen – doch niet beperkt tot – ziekte en/of afzegging van (een of meer van de hoofd) artiest(en), stakingen, brand, slechte weersomstandigheden, epidemieën/pandemieën en/of overheidsmaatregelen in verband daarmee en/of dreiging van dergelijke omstandigheden, heeft Producent het recht (i) het Evenement te verplaatsen naar een andere datum of (ii) het Evenement te annuleren.
Verplaatsing van het Evenement
7.2 Indien het Evenement als gevolg van of in verband met overmacht niet kan plaatsvinden zal Producent zich allereerst altijd inspannen om het Evenement te verplaatsen naar een andere datum. In geval van verplaatsing van het Evenement blijft het eerder aangekochte Toegangsbewijs geldig voor de nieuw vastgestelde datum van het Evenement.
7.3 Mocht de Bezoeker verhinderd zijn om het Evenement op de nieuw vastgestelde datum bij te wonen, dan gelden de restitutiebepalingen als omschreven in artikel 7.4 tot en met 7.6.
Volledige annulering van het Evenement
7.4 In geval van volledige annulering van het Evenement (ook na een eerdere verplaatsing) kan restitutie alleen plaatsvinden indien de Bezoeker binnen een redelijke termijn na aankondiging van de annulering van het Evenement – maar uiterlijk vóór de datum van het geannuleerde Evenement – aan de hand van het aan Bezoeker bekende ordernummer de barcode van het (papieren dan wel digitale) Toegangsbewijs door de (Voor)verkooporganisatie onbruikbaar heeft laten maken.
7.5 Indien het Evenement verplaatst is naar een andere datum, maar de Bezoeker het Evenement op de nieuw vastgestelde datum niet kan bijwonen, kan restitutie alleen plaatsvinden indien de Bezoeker binnen een redelijke termijn na aankondiging van de verplaatsing van het Evenement – maar uiterlijk vóór de nieuw vastgestelde datum van het Evenement – aan de hand van het aan Bezoeker bekende ordernummer de barcode van het (papieren dan wel digitale) toegangsbewijs door de (Voor)verkooporganisatie onbruikbaar heeft laten maken.
7.6 In alle in dit artikel omschreven gevallen geldt dat Producent uitsluitend verplicht is aan de Bezoeker de Entreeprijs, plus de aantoonbaar door de Bezoeker betaalde reserverings-, service- en/of administratiekosten in verband met de aankoop van het Toegangsbewijs te vergoeden. Dit betekent dat verzekeringskosten of overige door Bezoeker geleden schade (bijvoorbeeld in verband met annulering van reeds geboekte accommodatie, diners en/of vervoer) of via de (voor)verkooporganisatie aangeschafte aanvullende producten of diensten niet zullen worden vergoed. Evenmin kan de Bezoeker aanspraak maken op (vervangende) toegang tot een ander Evenement. Producent spant zich in het aan de Bezoeker toekomende restitutiebedrag binnen een redelijke termijn aan de Bezoeker terug te (laten) betalen.
8. Aansprakelijkheid Producent
8.1 Het betreden van de Locatie en het bijwonen van het Evenement, geschiedt door de Bezoeker op eigen risico, in die zin dat Producent geen enkele aansprakelijkheid aanvaardt voor schade ontstaan door genoemd betreden of bijwonen zoals bijv. gehoor-, gezichts- en andere lichamelijke stoornissen dan wel schade als gevolg van verlies, diefstal of beschadiging van bezittingen van de Bezoeker.
8.2 Producent zal ernaar streven dat het programma zoveel mogelijk volgens het aangekondigde tijdschema zal worden uitgevoerd. Producent is echter niet aansprakelijk voor afwijkingen daarin en voor de (eventuele) schade welke daardoor voor de Bezoeker en/of derden mocht ontstaan. Aanvangstijden zoals oa vermeld op toegangsbewijzen zijn onder voorbehoud. De Bezoeker is gehouden om regelmatig te controleren (via de website of andere communicatiekanalen van Producent of de (voor)verkooporganisatie) of de aanvangstijd ongewijzigd is.
8.3 Producent is voorts niet aansprakelijk voor de inhoud en de wijze van uitvoeren van het programma van het Evenement, waaronder uitdrukkelijk begrepen de lengte van het programma.
8.4 Producent is ook niet aansprakelijk voor schade van de Bezoeker die is, ontstaan door verlies of beschadiging van het Toegangsbewijs.
8.5 Indien en voor zover Producent ondanks het voorgaande jegens de Bezoeker op welke grond ook aansprakelijk mocht zijn voor enige door de Bezoeker geleden schade, dan is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot directe – en dus geen indirecte of immateriële – schade tot het bedrag, dat ingevolge de wettelijke aansprakelijkheidsverzekering van Producent zal worden uitgekeerd, en slechts indien zij hiertoe wettelijk gehouden is.
8.6 De aansprakelijkheid van Producent ontstaat slechts wanneer Producent schriftelijk en deugdelijk in gebreke is gesteld en een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming wordt gesteld en Producent vervolgens ook na die termijn toerekenbaar tekort blijft schieten.
9. Persoonsgegevens
9.1 Vanwege het sluiten van een Overeenkomst en/of het bezoeken van de website van Producent verzamelt en verwerkt de Producent persoonsgegevens van klanten en bezoekers van haar websites. Producent zal deze persoonsgegevens uiterst zorgvuldig en in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevens bescherming en de privacyverklaring van Producent verwerken. De doelstellingen van de verwerking, de wijze van verwerking alsmede de rechten van betrokkenen zijn vastgelegd in de privacyverklaring.
Bij strijdigheid tussen het bepaalde in de overeenkomst die wij met u aangaan, deze algemene voorwaarden of de privacyverklaring, prevaleert het bepaalde in de privacyverklaring.
9.2 Als de Bezoeker een toegangsbewijs voor een door Producent georganiseerd Evenement rechtstreeks koopt bij een door Producent ingeschakelde (Voor)verkooporganisatie zijn de door die (Voor)verkooporganisatie gehanteerde algemene voorwaarden en privacyverklaring op die koopovereenkomst van toepassing. Producent adviseert de Bezoeker deze algemene voorwaarden en privacyverklaring te raadplegen.
10. Reclame/klachten
10.1 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst via het adres [mailadres] Klachten dienen binnen veertien dagen nadat de uitvoering van de Overeenkomst heeft plaatsgevonden te worden gemeld. Klachten die na deze termijn worden ingediend worden door Producent niet in behandeling genomen.
10.2 Klachten met betrekking tot de hieronder opgesomde, niet door Producent te vermijden c.q. niet aan Producent toe te rekenen, omstandigheden worden niet door Producent in behandeling genomen:
– Klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak veroorzaakt door andere bezoekers of wederrechtelijke indringers daaronder begrepen, maar niet daartoe beperkt, geluidsoverlast, ongepast gedrag, diefstal en molest;
– Klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak veroorzaakt door onderhoudswerkzaamheden aan de Locatie, dan wel op de gevolgen van deze onderhoudswerkzaamheden die redelijkerwijs op dat moment mochten worden verricht;
– Klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak, veroorzaakt door het niet naar behoren functioneren van faciliteiten in de zalen van de Locatie;
– Klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak, veroorzaakt door (geluids-en of beeld-) opnamen en de naar aanleiding daarvan getroffen technische voorzieningen in de Locatie;
– Klachten en omstandigheden die betrekking hebben op (geluids-) overlast veroorzaakt door gelijktijdig plaatsvindende evenementen, daaronder begrepen noodzakelijke handelingen die dienen ter voorbereiding op deze evenementen, of die op enige andere wijze met deze evenementen samenhangen, in andere ruimten van de Locatie;
– Klachten en omstandigheden die betrekking hebben op de toewijzing en de verdeling van de plaatsen en/of een door omstandigheden noodzakelijke wijziging van het stoelenplan;
– Klachten en omstandigheden die betrekking hebben op overlast of ongemak door stakingen van het openbaar vervoer of verkeersopstoppingen/-vertragingen;
– Klachten omdat de Bezoeker de toegang tot het Evenement is ontzegd vanwege de omstandigheden dat het Evenement reeds een aanvang heeft genomen
11. Slotbepalingen
11.1 Naast deze algemene voorwaarden toegangsbewijzen Producent kunnen ook algemene voorwaarden van de (Voor)verkooporganisatie, de Locatie en/of een eventuele annuleringsverzekering van toepassing zijn.
11.2 Op deze algemene voorwaarden en op iedere overeenkomst die tussen de Bezoeker en Producent bestaat is Nederlands recht van toepassing.
11.3 Alle geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst tussen Producent en de Bezoeker of enige overeenkomst die daarvan het gevolg mocht zijn, zullen uitsluitend worden beslecht door de bevoegde rechter te Amsterdam.
